FAQ's
Bem-vindo ao nosso FAQ, estamos muito felizes em ter você aqui e como cliente.
Tentamos responder às perguntas mais comuns.
Personalização
Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nossos serviços de personalização.
Qual é a sua quantidade mínima de pedido para produtos personalizados e produção de roupas?
Produtos personalizados: Para DTF e bordados, nossa quantidade mínima de pedido para personalização em espaços em branco é de 1 unidade.
Produção de roupas: Para serigrafia e produção de bordados, nosso MOQ é de 50 unidades por cor para um estilo.
Existe alguma restrição quanto ao tamanho dos gráficos que posso imprimir/bordar?
Sim, veja abaixo as restrições de tamanho para gráficos em diferentes cenários:
Impressão em espaços em branco (um gráfico):
Para serigrafia: A área máxima de impressão é 40*50cm.
Para impressão digital: A área máxima de impressão é 40*50cm.
Para impressão por transferência de calor: A área máxima de impressão é 40*50cm.
Bordados em espaços em branco (um gráfico):
O tamanho máximo do bordado é 5*3cm.
Bordados na produção de roupas:
O tamanho mínimo do bordado é 5*1cm.
Quais são os requisitos específicos para impressão?
Quando se trata de imprimir seus designs, temos requisitos específicos para garantir a melhor qualidade e resultados precisos. Aqui estão os principais detalhes que você precisa considerar:
Tipos de arquivo aceitos:
Aceitamos os seguintes formatos de arquivo para impressão:
-Adobe Illustrator (.AI)
-Adobe Photoshop (.PSD)
- PNG
Tamanho de impressão:
Ajuste seu design para o tamanho de impressão correto necessário. Por exemplo, se você deseja imprimir um desenho com dimensões de 40 por 40 cm, certifique-se de ajustar o tamanho no arquivo para exatamente 40 por 40 cm. É importante especificar o tamanho de impressão necessário ao enviar seu design.
Esboço do texto:
Se você estiver criando um arquivo no Adobe Illustrator, é recomendável delinear seu texto ou nos fornecer os arquivos de fontes utilizados. Isso garante que o texto permaneça consistente e elimina quaisquer problemas relacionados à fonte durante o processo de impressão.
Formato de cores:
Envie seu arquivo no formato de cores CMYK ou RGB, dependendo de suas necessidades.
Combinação de cores:
Embora façamos todos os esforços para combinar a cor Pantone do seu design com a tinta usada para impressão no tecido, é importante observar que a correspondência exata das cores não pode ser garantida. As cores podem aparecer de forma diferente nas telas do computador ou no papel impresso em comparação com o tecido impresso final devido a variações na calibração de cores em diferentes dispositivos. Se você tiver cores Pantone específicas para o seu design, forneça os códigos Pantone correspondentes para nos ajudar na correspondência de cores.
Descrição de impressão:
Se você tiver requisitos específicos de posicionamento, escala/tamanho, padrão repetido, impressão completa ou orientação da arte impressa, confirme esses detalhes antes da fase de prova. Isso nos permite produzir instruções de amostra reais com base em suas necessidades.
Modo de repetição/contínuo:
Se você tiver instruções específicas sobre como posicionar, dimensionar/dimensionar, repetir o padrão ou obter uma impressão completa e a direção desejada para sua arte, comunique esses detalhes antes do processo de amostragem. Isso nos permitirá criar exemplos de instruções reais que se alinham com suas preferências.
Seguir esses requisitos específicos para impressão nos ajuda a garantir o melhor resultado possível para seus designs personalizados.
Você tem o modelo do pacote técnico para referência?
Não temos um modelo de pacote técnico disponível no momento.
Qual é o prazo de entrega do meu item?
Assim que todos os detalhes forem confirmados, levará aproximadamente de 7 a 14 dias para ser concluído.
Posso encomendar o produto sem impressão?
Sim, existe a possibilidade de encomendar uma camiseta ou moletom sem estampa.
Imprimir sob demanda
Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nosso serviço de impressão sob demanda.
Como funciona?
- Comece escolhendo um produto.
- Escolha o tamanho, cor e técnica de impressão desejados.
- Em seguida, você adiciona seu design – você pode enviar o seu próprio ou criar um novo do zero com nosso EM Designer gratuito.
- Depois disso, você faz o pedido do produto e aguarda a entrega.
Contate-nos se precisar de ajuda para criar seu produto personalizado.
Como posso personalizar minha t-shirt?
Para personalizar a sua t-shirt, basta selecionar o produto Stafford ou Breda e seguir as instruções fornecidas. Pode criar o seu próprio design exclusivo sem qualquer requisito mínimo de encomenda. Deixe a sua criatividade brilhar!
Quanto tempo leva para atender meu pedido sob demanda?
Depois de fazer seu pedido, pode levar de 7 a 14 dias (os acessórios podem demorar mais) para atender seu pedido e ser enviado. "Todos os pedidos são feitos sob demanda"
Posso encomendar um único produto?
Sim, fabricamos cada produto sob demanda, então você pode fazer o pedido sem mínimo. Você pode fazer upload do seu próprio ou criar um novo do zero com nosso Design Maker gratuito. Depois disso, você faz o pedido do produto e aguarda a entrega.
Ou entre em contato conosco diretamente para iniciar seu projeto personalizado.
Quais são os requisitos específicos para impressão?
Quando se trata de designs de impressão sob demanda, temos requisitos específicos para garantir a melhor qualidade e resultados precisos. Aqui estão os principais detalhes que você precisa considerar:
Tipos de arquivo aceitos:
Aceitamos os seguintes formatos de arquivo para impressão:
-Adobe Illustrator (.AI)
-Adobe Photoshop (.PSD)
- PNG
Tamanho de impressão:
Ajuste seu design para o tamanho de impressão correto necessário. Por exemplo, se você deseja imprimir um desenho com dimensões de 40 por 40 cm, certifique-se de ajustar o tamanho no arquivo para exatamente 40 por 40 cm. É importante especificar o tamanho de impressão necessário ao enviar seu design.
Qual é a qualidade das suas t-shirt?
As nossas t-shirts são fabricadas com materiais da mais alta qualidade para garantir durabilidade e conforto.
Pode descobrir mais na página do produto selecionado.
Maquetes 3D
Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nossos serviços de produção de roupas.
Pode fazer um mockup 3D dos meus produtos personalizados?
Yes, we can create a 3D Mockup of your custom Product that you did order.
Quanto custa uma maquete 3D?
Entre em contacto com a nossa equipa de suporte para descobrir o que precisa como modelo 3D e obter um preço.
Inclui animação em loop de 360 graus, efeitos de vento e grandes planos ultra realistas, totalmente personalizáveis nos formatos MP4 e PNG.
Como posso personalizar meu modelo 3D?
Basta enviar-nos os seus designs e entrar em contacto connosco.
Como é que o meu mockup 3D me é entregue?
Após a conclusão, o seu design de maquete 3D será enviado em ficheiros MP4 e PNG para si por e-mail WeTransfer.
Produtos
Reunimos algumas perguntas frequentes sobre pedidos, preços, pagamentos, nossos produtos e muito mais.
Como faço para encomendar roupas personalizadas?
Roupas personalizadas são facilitadas com a EM Customs. Contacte-nos e iremos ajudá-lo a encontrar a peça de roupa perfeita entre a nossa vasta gama de produtos. Envie-nos o seu desenho e onde pretende colocá-lo. Nossa equipe de designers recomendará a melhor técnica de impressão.
Quanto custa uma t-shirt personalizada?
O preço de uma camiseta personalizada depende do produto escolhido e da customização. Por exemplo, o nosso best-seller, a T-shirt Stafford com uma impressão monocromática no peito, custaria 11,40€ por T-shirt para uma encomenda de 30 unidades.
Tenha em mente que nossos preços diminuem com a quantidade que você encomenda.
Existe uma quantidade mínima de pedido?
Para poder customizar suas roupas você precisa encomendar no mínimo 1 peça por modelo. Lembre-se de que nossos preços diminuem com a maior quantidade que você pede.
Qual é a qualidade das suas t-shirt?
As nossas t-shirts são fabricadas com materiais da mais alta qualidade para garantir durabilidade e conforto.
Pode descobrir mais na página do produto selecionado.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Assim que seu pedido for feito, ele será processado dentro de 7 a 14 dias úteis. Durante épocas de maior movimento, como Black Friday e Natal, o processamento pode levar até 5 dias úteis. Após o processamento, os tempos de envio variam dependendo da sua localização:
- Os pedidos enviados dentro de Luxemburgo chegarão dentro de 2 a 3 dias úteis.
- Os pedidos enviados para a Europa/fora da Europa chegarão dentro de 5 a 10 dias úteis.
- Os pedidos enviados para todo o mundo chegarão dentro de 5 a 10 dias úteis.
Tenha em atenção que estes tempos são estimativas e podem estar sujeitos a atrasos alfandegários ou circunstâncias atenuantes fora do nosso controlo.
Posso devolver a t-shirt personalizadas?
Infelizmente, não aceitamos devoluções de t-shirts personalizadas, pois são feitas especialmente de acordo com as suas preferências. No entanto, se houver algum defeito ou problema com a sua t-shirt personalizada, por favor contacte-nos imediatamente no prazo de 7 dias úteis após a compra, e avaliaremos a situação e corrigi-la-emos.
Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente enviando um e-mail para info@emcustomslxb.com ou visite nossa página de contato e registre o contato em. Estamos aqui para ajudar e responderemos à sua consulta o mais breve possível.
Vocês oferecem frete internacional?
Sim, oferecemos remessa internacional para clientes em todo o mundo. Tenha em atenção que para países fora da União Europeia, poderá haver taxas alfandegárias e de IVA pelas quais você será responsável. Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados pela alfândega ou condições climáticas adversas.
Posso levantar a minha encomenda localmente?
Não neste momento
Como funciona a customização do produto?
Roupas personalizadas são facilitadas com a EM Customs. Contacte-nos e iremos ajudá-lo a encontrar a peça de roupa perfeita entre a nossa vasta gama de produtos. Envie-nos o seu desenho e onde pretende colocá-lo. Nossa equipe de designers recomendará a melhor técnica de impressão.
Entre em contato hoje mesmo!
Posso encomendar um único produto?
Sim, fazemos cada produto sob demanda, então você pode encomendar sem mínimo.
Posso encomendar vários produtos de uma só vez?
Sim, você pode solicitar vários produtos de uma vez.
Recebo um desconto se encomendar vários produtos personalizados?
Sim, você quer. Mais quantidade você pede mais você economiza. Ocasionalmente, oferecemos descontos e ofertas especiais se você assinar nosso boletim informativo
Quanto tempo leva para atender meu pedido?
Depois de fazer seu pedido, pode levar de 7 a 14 dias (os acessórios podem demorar mais) para atender seu pedido e ser enviado.
Quanto tempo leva para atender meu pedido em massa?
Depende dos seus designs e do que você deseja que seja produzido e personalizado. Normalmente atendemos um pedido em massa em menos de 1 a 2 semanas após o envio diretamente para você.