perguntas frequentes

Bem-vindo ao nosso FAQ, estamos muito felizes em ter você aqui e como cliente.
Tentamos responder às perguntas mais comuns.

Produção de roupas

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nossos serviços de produção de roupas.

Qual é a sua quantidade mínima de pedido para produtos personalizados e produção de roupas?

Produtos personalizados: Para DTF e bordados, nossa quantidade mínima de pedido para personalização em espaços em branco é de 1 unidade.

Produção de roupas: Para serigrafia e produção de bordados, nosso MOQ é de 50 unidades por cor para um estilo.

Existe alguma restrição quanto ao tamanho dos gráficos que posso imprimir/bordar?

Sim, veja abaixo as restrições de tamanho para gráficos em diferentes cenários:

Impressão em espaços em branco (um gráfico):

Para serigrafia: A área máxima de impressão é 40*50cm.

Para impressão digital: A área máxima de impressão é 40*50cm.

Para impressão por transferência de calor: A área máxima de impressão é 40*50cm.

Bordados em espaços em branco (um gráfico):

O tamanho máximo do bordado é 10*10cm.

Bordados na produção de roupas:

O tamanho mínimo do bordado é 5*1cm.

Quais são os requisitos específicos para impressão?

Quando se trata de imprimir seus designs, temos requisitos específicos para garantir a melhor qualidade e resultados precisos. Aqui estão os principais detalhes que você precisa considerar:

Tipos de arquivo aceitos:

Aceitamos os seguintes formatos de arquivo para impressão:

-Adobe Illustrator (.AI)

-Adobe Photoshop (.PSD)

- PNG

Tamanho de impressão:

Ajuste seu design para o tamanho de impressão correto necessário. Por exemplo, se você deseja imprimir um desenho com dimensões de 40 por 40 cm, certifique-se de ajustar o tamanho no arquivo para exatamente 40 por 40 cm. É importante especificar o tamanho de impressão necessário ao enviar seu design.

Esboço do texto:

Se você estiver criando um arquivo no Adobe Illustrator, é recomendável delinear seu texto ou nos fornecer os arquivos de fontes utilizados. Isso garante que o texto permaneça consistente e elimina quaisquer problemas relacionados à fonte durante o processo de impressão.

Formato de cores:

Envie seu arquivo no formato de cores CMYK ou RGB, dependendo de suas necessidades.

Combinação de cores:

Embora façamos todos os esforços para combinar a cor Pantone do seu design com a tinta usada para impressão no tecido, é importante observar que a correspondência exata das cores não pode ser garantida. As cores podem aparecer de forma diferente nas telas do computador ou no papel impresso em comparação com o tecido impresso final devido a variações na calibração de cores em diferentes dispositivos. Se você tiver cores Pantone específicas para o seu design, forneça os códigos Pantone correspondentes para nos ajudar na correspondência de cores.

Descrição de impressão:

Se você tiver requisitos específicos de posicionamento, escala/tamanho, padrão repetido, impressão completa ou orientação da arte impressa, confirme esses detalhes antes da fase de prova. Isso nos permite produzir instruções de amostra reais com base em suas necessidades.

Modo de repetição/contínuo:

Se você tiver instruções específicas sobre como posicionar, dimensionar/dimensionar, repetir o padrão ou obter uma impressão completa e a direção desejada para sua arte, comunique esses detalhes antes do processo de amostragem. Isso nos permitirá criar exemplos de instruções reais que se alinham com suas preferências.

Seguir esses requisitos específicos para impressão nos ajuda a garantir o melhor resultado possível para seus designs personalizados.

Você tem o modelo do pacote técnico para referência?

Não temos um modelo de pacote técnico disponível no momento.

Posso personalizar a etiqueta de instruções de cuidados?

Sim, a etiqueta com instruções de cuidados é costurada diretamente na roupa e pode ser personalizada.

Qual é o prazo de entrega do meu item?

Assim que todos os detalhes forem confirmados, levará aproximadamente de 4 a 10 semanas para ser concluído.

Qual é o prazo de entrega da minha amostra?

Depois que todos os detalhes forem confirmados, levará aproximadamente algumas semanas para terminar sua amostra.

Imprimir sob demanda

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nosso serviço de impressão sob demanda.

Como funciona?
  1. Comece escolhendo um produto.
  2. Escolha o tamanho, cor e técnica de impressão desejados.
  3. Em seguida, você adiciona seu design – você pode enviar o seu próprio ou criar um novo do zero com nosso EM Designer gratuito.
  4. Depois disso, você faz o pedido do produto e aguarda a entrega.

Contate-nos se precisar de ajuda para criar seu produto personalizado.

Como posso personalizar minha camiseta?

Para personalizar sua camiseta, basta selecionar o produto Creator ou Fuser e seguir as instruções fornecidas. Você pode criar seu próprio design exclusivo sem qualquer requisito mínimo de pedido. Deixe sua criatividade brilhar!

Quanto tempo leva para atender meu pedido sob demanda?

Depois de fazer seu pedido, pode levar de 3 a 7 dias (os acessórios podem demorar mais) para atender seu pedido e ser enviado. "Todos os pedidos são feitos sob demanda"

Posso encomendar um único produto?

Sim, fabricamos cada produto sob demanda, então você pode fazer o pedido sem mínimo. Você pode fazer upload do seu próprio ou criar um novo do zero com nosso Design Maker gratuito. Depois disso, você faz o pedido do produto e aguarda a entrega.

Ou entre em contato conosco diretamente para iniciar seu projeto personalizado.

Quais são os requisitos específicos para impressão?

Quando se trata de designs de impressão sob demanda, temos requisitos específicos para garantir a melhor qualidade e resultados precisos. Aqui estão os principais detalhes que você precisa considerar:

Tipos de arquivo aceitos:

Aceitamos os seguintes formatos de arquivo para impressão:

-Adobe Illustrator (.AI)

-Adobe Photoshop (.PSD)

- PNG

Tamanho de impressão:

Ajuste seu design para o tamanho de impressão correto necessário. Por exemplo, se você deseja imprimir um desenho com dimensões de 40 por 40 cm, certifique-se de ajustar o tamanho no arquivo para exatamente 40 por 40 cm. É importante especificar o tamanho de impressão necessário ao enviar seu design.

Qual é a qualidade das suas camisetas?

Nossas camisetas são confeccionadas com materiais da mais alta qualidade para garantir durabilidade e conforto. Priorizamos a sustentabilidade, para que você se sinta bem ao usar nossos produtos. Cada camiseta é cuidadosamente confeccionada para proporcionar um toque luxuoso e exclusivo.

Produtos

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre pedidos, preços, pagamentos, nossos produtos e muito mais.

Como faço para encomendar roupas personalizadas?

Roupas personalizadas são facilitadas com a EM Customs. Contacte-nos e iremos ajudá-lo a encontrar a peça de roupa perfeita entre a nossa vasta gama de produtos. Envie-nos o seu desenho e onde pretende colocá-lo. Nossa equipe de designers recomendará a melhor técnica de impressão.

Quanto custa uma camiseta personalizada?

O preço de uma camiseta personalizada depende do produto escolhido e da customização. Por exemplo, o nosso best-seller, a T-shirt Creator com uma impressão monocromática no peito, custaria 13,34€ por T-shirt para uma encomenda de 30 unidades.

Tenha em mente que nossos preços diminuem com a quantidade que você encomenda.

Existe uma quantidade mínima de pedido?

Para poder customizar suas roupas você precisa encomendar no mínimo 1 peça por modelo. Lembre-se de que nossos preços diminuem com a maior quantidade que você pede.

Qual é a qualidade das suas camisetas?

Nossas camisetas são confeccionadas com materiais da mais alta qualidade para garantir durabilidade e conforto. Priorizamos a sustentabilidade, para que você se sinta bem ao usar nossos produtos. Cada camiseta é cuidadosamente confeccionada para proporcionar um toque luxuoso e exclusivo.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Assim que seu pedido for feito, ele será processado dentro de 1 a 3 dias úteis. Durante épocas de maior movimento, como Black Friday e Natal, o processamento pode levar até 5 dias úteis. Após o processamento, os tempos de envio variam dependendo da sua localização:

  • Os pedidos enviados dentro de Luxemburgo chegarão dentro de 2 a 3 dias úteis.
  • Os pedidos enviados para a Europa/fora da Europa chegarão dentro de 5 a 10 dias úteis.
  • Os pedidos enviados para todo o mundo chegarão dentro de 5 a 10 dias úteis.

Tenha em atenção que estes tempos são estimativas e podem estar sujeitos a atrasos alfandegários ou circunstâncias atenuantes fora do nosso controlo.

Posso devolver camisetas personalizadas?

Infelizmente, não aceitamos devoluções de camisetas personalizadas, pois elas são feitas especialmente de acordo com suas preferências. No entanto, se houver algum defeito ou problema com sua camiseta personalizada, entre em contato conosco imediatamente dentro de 7 dias úteis após a compra, e avaliaremos a situação e consertaremos.

Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente enviando um e-mail para info@emcustomslxb.com ou visite nossa página de contato e registre o contato em. Estamos aqui para ajudar e responderemos à sua consulta o mais breve possível.

Vocês oferecem frete internacional?

Sim, oferecemos remessa internacional para clientes em todo o mundo. Tenha em atenção que para países fora da União Europeia, poderá haver taxas alfandegárias e de IVA pelas quais você será responsável. Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados ​​pela alfândega ou condições climáticas adversas.

Posso levantar a minha encomenda localmente?

Sim, oferecemos recolha gratuita nos nossos estúdios localizados em Esch-sur-Alzette, Luxemburgo. Basta selecionar a opção de retirada durante a finalização da compra e, após receber a confirmação do pedido, você será notificado quando seu pedido estiver pronto para retirada. Aguarde de 2 a 4 dias para a preparação do pedido.

Como funciona a customização do produto?

Roupas personalizadas são facilitadas com a EM Customs. Contacte-nos e iremos ajudá-lo a encontrar a peça de roupa perfeita entre a nossa vasta gama de produtos. Envie-nos o seu desenho e onde pretende colocá-lo. Nossa equipe de designers recomendará a melhor técnica de impressão.

Entre em contato hoje mesmo!

Posso encomendar um único produto?

Sim, fazemos cada produto sob demanda, então você pode encomendar sem mínimo.

Posso encomendar vários produtos de uma só vez?

Sim, você pode solicitar vários produtos de uma vez.

Recebo um desconto se encomendar vários produtos personalizados?

Sim, você quer. Mais quantidade você pede mais você economiza. Ocasionalmente, oferecemos descontos e ofertas especiais se você assinar nosso boletim informativo

Quanto tempo leva para atender meu pedido?

Depois de fazer seu pedido, pode levar de 3 a 7 dias (os acessórios podem demorar mais) para atender seu pedido e ser enviado.

Quanto tempo leva para atender meu pedido em massa?

Depende dos seus designs e do que você deseja que seja produzido e personalizado. Normalmente atendemos um pedido em massa em menos de 1 a 2 semanas após o envio diretamente para você.

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Não hesite em contactar-nos