FAQ's
Bem-vindo ao nosso FAQ, estamos muito felizes em ter você aqui e como cliente.
Tentamos responder às perguntas mais comuns.
Em geral
Reunimos algumas perguntas frequentes.
Qual é o processo de trabalho com a EM Customs?
O processo começa sempre com um exemplo inspirador para replicação ou com uma ficha técnica completa. A nossa equipa analisa cuidadosamente as informações enviadas para compreender plenamente o tipo de produto que pretende desenvolver e todos os requisitos específicos. Com base nesta informação, selecionámos o fabricante mais adequado para avaliar o seu projeto e fornecer um orçamento inicial.
Após a aprovação do orçamento, avançamos para a fase de amostragem e incorporamos o seu feedback para refinar cada detalhe. O nosso objetivo é desenvolver a peça perfeita, pronta para a produção e alinhada com o seu cronograma. Durante todo o processo, desde a amostragem até à finalização da produção, garantimos um serviço irrepreensível.
Você pode fornecer apenas o tecido?
Sim, oferecemos o fornecimento de tecidos como parte dos nossos serviços, ligando os clientes aos fabricantes certos para satisfazer as suas necessidades específicas.
Como você aceita pagamento?
Aceitamos pagamento por transferência bancária. As informações de pagamento podem ser encontradas na sua fatura.
Fabrico e Fornecimento
Reunimos algumas perguntas frequentes.
O que é uma “unidade”?
Uma “unidade” é uma única peça de roupa. Portanto nosso MOQ de 50 unidades por desenho e por cor refere-se a 50 peças únicas para formar um lote. Uma “unidade” também pode ser chamada de “peça” ou dada como a abreviatura “pcs” quando se refere a unidades múltiplas.
Qual é a quantidade mínima de encomenda?
Na E.M Customs, não impomos uma quantidade mínima de encomenda, uma vez que não atuamos como fornecedores. O nosso foco é ligar os clientes aos fabricantes certos para atender às suas necessidades específicas. Os fornecedores, por outro lado, têm geralmente quantidades mínimas de encomenda, mas estas podem variar bastante entre eles. Para garantir os melhores resultados, combinamos o tamanho da encomenda do cliente com o fabricante adequado: as encomendas pequenas são dirigidas a fabricantes de pequena dimensão, as encomendas médias a fabricantes de média dimensão e as encomendas grandes a fábricas consolidadas. Esta abordagem garante o alinhamento ideal entre as necessidades do cliente e as capacidades do fabricante.
Necessito de projetos elaborados profissionalmente?
Os desenhos profissionais são úteis para compreendermos melhor as roupas que pretende produzir. No entanto, compreendemos que, como pequena marca ou startup, pode não ter estes desenhos. Nesse caso, pode utilizar um guia de costura ou algo semelhante.
A equipa da E.M Customs apoia os clientes antes, durante e depois da produção?
Sim. A nossa equipa trabalha em estreita colaboração com os clientes para garantir que todos os aspetos do projeto são completamente compreendidos e tratados com os fornecedores, incluindo especificações de design, materiais, cronogramas de produção, coordenação do controlo de qualidade, coordenação logística e resolução de quaisquer problemas que possam surgir, oferecendo soluções com base na nossa experiência. Mantemos também uma comunicação regular com os clientes ao longo de todo o processo para os manter informados sobre o progresso do projeto.
Que tipos de produtos adquire a E.M Customs?
Graças à nossa extensa rede de fabricantes e fornecedores em todo o mundo, selecionámos uma vasta gama de produtos de moda, incluindo vestuário, acessórios, joias, calçado e artigos para o lar. A nossa equipa também é especializada em encontrar produtos de alta qualidade a preços e condições justas.
A E.M Customs pode ajudar na procura e aquisição de materiais e tecidos sustentáveis e ecológicos?
Com certeza! Do algodão orgânico ao poliéster reciclado, temos uma vasta gama de opções que se adequam a orçamentos específicos, bem como a diferentes necessidades e preferências. Também damos prioridade a trabalhar apenas com fábricas que seguem os mais elevados padrões de sustentabilidade e práticas éticas.
A E.M Customs pode ajudar no desenvolvimento e prototipagem de produtos, bem como no fornecimento de materiais e tecidos?
A E.M Customs pode prestar uma assistência valiosa às marcas através dos nossos serviços. Quando uma marca ativa estes serviços, é destacado um gestor de projeto dedicado para trabalhar com a marca em todas as suas operações. Uma das principais áreas em que o gestor de projeto pode ser especialmente útil é na coordenação do desenvolvimento de protótipos como parte dos nossos serviços abrangentes de gestão da produção.
Como é que a EM Customs gere a logística desde os fornecedores até à minha porta?
A E.M Customs possui uma cadeia de fornecimento e um sistema logístico fiáveis para garantir a entrega atempada e eficiente dos produtos. Disponibilizamos diversas modalidades de transporte para envios internacionais, incluindo transporte terrestre, marítimo e aéreo. Para o envio de amostras, utilizamos serviços de correio consolidados, como UPS, EMS e DHL, com uma taxa fixa que cobre o frete e o manuseamento. Para o envio de grandes volumes de produção, a E.M Customs oferece opções de frete aéreo e marítimo com prazos de entrega de 5 dias e 1 mês, respetivamente. Também oferecemos entrega porta a porta, utilizando serviços de correio de renome, como a UPS ou a FedEx, com um prazo de entrega de 3 dias. Podemos ainda indicar empresas de transporte de carga fiáveis para frete aéreo e marítimo.
Podem fornecer apenas o tecido?
Sim, oferecemos o fornecimento de tecidos como parte dos nossos serviços, ligando os clientes aos fabricantes certos para satisfazer as suas necessidades específicas.
Comprando
Reunimos algumas perguntas frequentes.
As coleções e os produtos oferecidos pela E.M Customs estão sempre em stock ou são feitos por encomenda?
Na E.M Customs, oferecemos um serviço de compras exclusivo aos nossos clientes. Não somos fornecedores diretos, nem intermediários. Em vez disso, representamos uma vasta rede de fornecedores grossistas e fabricantes que têm as suas próprias coleções disponíveis. Cada fornecedor tem as suas próprias condições em termos de prazo, preço e quantidades mínimas de encomenda. Alguns fornecedores têm stock disponível e podem repetir a produção, enquanto outros trabalham apenas com encomendas personalizadas.
Como é que a E.M Customs simplifica o processo de compra para os clientes?
Simplificamos o processo de compra para os clientes, fornecendo-lhes uma rede preexistente de coleções de diversas categorias. Isto permite aos clientes navegar e selecionar facilmente entre uma vasta gama de opções, sem a necessidade de passar pelo processo demorado e potencialmente confuso de pesquisar produtos em várias fontes.
Consultoria
Reunimos algumas perguntas frequentes.
Como é que uma empresa de moda pode contactar a E.M Customs para discutir as suas necessidades?
A nossa equipa está à sua disposição para ajudar em todas as etapas do processo. Para começar, contacte-nos por e-mail ou telefone e a nossa equipa terá todo o prazer em auxiliá-lo. Além disso, pode agendar uma consulta gratuita por telefone com um dos nossos CEO, que lhe dará a oportunidade de discutir as suas necessidades e objetivos em detalhe.
Quanta experiência tem a E.M Customs na indústria da moda?
A E.M Customs conta com mais de 5 anos de experiência no setor e, durante este período, trabalhamos com diversos clientes, desde marcas de moda consolidadas a estilistas promissores, adquirindo um profundo conhecimento do mercado e dos desafios enfrentados pelas empresas de moda. A nossa equipa é composta por profissionais de diversas áreas da moda, desde o design e produção ao marketing e branding.

