Réponses à vos questions

Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.

FAQ

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Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur nos services de fabrication de vêtements.

Quelles sont vos quantités minimum et maximum de commande ?

EM C propose des quantités minimales de commande (MOQ). Les commandes minimales varient selon le modèle et peuvent être aussi basses que 50 unités pour les vêtements décontractés (en fonction du modèle). Nous accompagnons les grandes et petites marques et notre infrastructure nous permet d'offrir une solution de fabrication complète, du développement du prototype à la production à grande échelle.

D'où proviennent les tissus ?

Les tissus sont sélectionnés en fonction des besoins du client. Nous tissons souvent des tissus personnalisés en fonction de l'application. Si nécessaire, nous pouvons nous approvisionner en tissus de marque ou importés, et nous pouvons également produire des tissus biologiques, durables et recyclés sur demande.

Dans quels vêtements êtes-vous spécialisé ?

Nous sommes spécialisés dans les vêtements décontractés pour hommes et femmes, mais nos capacités s'étendent à d'autres produits, chemises formelles boutonnées et accessoires tels que des casquettes.

Votre fabrication a-t-elle lieu au Portugal ?

Oui, nous produisons nos articles au Portugal.

Quels sont vos délais pour une fabrication en vrac ?

Les délais varient en fonction de la charge de travail et de la complexité de la conception. Cependant, pour la production en vrac, les délais sont d'environ 4 à 8 semaines à compter de la confirmation de l'échantillon. Cependant, nous comprenons que certains clients ont des contraintes de temps que nous nous efforcerons toujours de respecter. Les délais sont souvent plus courts que ceux cités ci-dessus. Si vous souhaitez des précisions sur les délais de livraison de vos articles, veuillez nous contacter.

Qu'est-ce qu'une « unité » ?

Une « unité » est un seul vêtement. Par conséquent, notre MOQ de 50 unités par motif et par couleur fait référence à 50 vêtements simples pour constituer un lot. Une « unité » peut également être appelée « pièce » ou donnée sous l’abréviation « pcs » lorsqu’il s’agit de plusieurs unités.

Ai-je besoin de dessins dessinés par des professionnels ?

Les designs dessinés par des professionnels nous aident à comprendre les vêtements que vous aimeriez produire, mais nous comprenons qu'en tant que petite marque ou start-up, vous ne les avez peut-être pas en place. Dans ce cas, vous pouvez simplement utiliser un tack-pack.

Général

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur nos services de fabrication de vêtements.

Quels matériaux utilisez-vous pour produire des articles et sont-ils issus de sources éthiques ?

Les matériaux utilisés pour créer vos produits proviennent de sources éthiques auprès de nos fournisseurs réputés. Dans le cadre du processus de conception, nous prenons en compte vos exigences en matière de durabilité, de luxe et de toucher, en associant vos articles aux meilleurs matériaux pour l'application.

Comment acceptez-vous le paiement ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Les informations de paiement se trouvent sur votre facture.

Pouvez-vous fournir uniquement le tissu ?

Nous n'offrons pas de fourniture de tissu en tant que service.

Pouvez-vous créer des swing tags?

Nous pouvons produire des étiquettes pivotantes en tant que service supplémentaire. Chaque vêtement sera fourni sans étiquette de balançoire, sauf indication contraire, mais nous sommes en mesure de les produire pour vous si nécessaire. Si vous souhaitez obtenir un devis pour des balises swing personnalisées, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous conseiller davantage.

Pouvez-vous produire des emballages personnalisés ?

Non, pas pour le moment.

Commandes

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur nos services de fabrication de vêtements.

Combien de temps faut-il pour produire les échantillons et les prototypes ?

Le délai de réception de vos échantillons et prototypes dépend entièrement de vos exigences. Cela étant dit, notre objectif est de produire un prototype de pré-production dans les 3 à 6 semaines suivant la passation de la commande. Nous nous efforcerons toujours de respecter les délais dont vous disposez et en discuterons avec vous tout au long du processus de conception.

Mes vêtements porteraient-ils la marque EM Customs ?

Non, seule votre marque figurera sur les vêtements et les étiquettes.

Technique

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur nos services de fabrication de vêtements.

Produisez-vous des vêtements pour femmes ?

Oui. Nous produisons presque toutes sortes de vêtements.

Pouvez-vous produire des articles qui ne figurent pas sur votre site Web ?

Les articles présentés sur notre site Web sont destinés à servir de guide pour vous montrer l'étendue de ce que nous pouvons fabriquer. Nos vastes capacités sont telles que nous pouvons fabriquer presque tous les produits dans les principales catégories présentées sur ce site Web. Nous aimons travailler avec toutes les marques et développer de nouveaux produits. Ainsi, quelles que soient vos exigences ou vos idées, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons discuter d'une solution de conception pour vous.

Livraison

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur nos services de livraison.

Quel service de messagerie livre les commandes ?

Une sélection de services de messagerie entièrement suivis et assurés est disponible et sélectionnée pour répondre au mieux à vos besoins d'expédition. Nous utilisons principalement DHL pour l'expédition, mais nous discuterons avec vous de la meilleure solution pour votre commande.

Y a-t-il des droits d'importation que je devrais connaître ?

Certains produits sont soumis à des droits d'importation qui diffèrent selon le pays de livraison, le type de produit et le coût. Nous serons plus qu'heureux de discuter avec vous des droits d'importation que vous pourriez encourir lors de la livraison et nous nous efforcerons de répondre à toutes vos questions concernant l'importation de marchandises.

Blancs

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur nos blancs.

Que signifie « gsm » ?

Aux douanes, nous classons nos produits en fonction de leur grammage (g/m²), qui signifie « grammes par mètre carré » et fait référence au poids d'un tissu. En général, plus le g/m² d'un tissu est élevé, plus il sera épais et lourd.

Comment dois-je laver mes produits ?

Étant 100% coton biologique, nous recommandons de laver chaque vêtement à froid (entre 20ºc et 30ºc) sur un cycle machine délicat, en utilisant un savon doux pour préserver les propriétés du tissu. Après le lavage, évitez le séchage en machine ou au sèche-linge, laissez plutôt vos vêtements sécher à l'air libre.

Quelle est la différence entre 450 g/m² et 600 g/m² ?

La principale différence entre ces deux tissus réside dans la manière dont ils sont tissés et tricotés.

Alors que le 450 g/m² est tricoté en diagonale, offrant un toucher doux sur la couche extérieure et une doublure en polaire entièrement brossée, le 600 g/m² est tissé verticalement, créant une texture brute à l'extérieur et présentant un côté intérieur en éponge française bouclée.

D'où expédiez-vous et combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions actuellement toutes les commandes depuis Lisbonne au Portugal.

Après réception de votre confirmation de commande, notre équipe prend environ 1 à 5 jours ouvrés pour traiter et préparer votre colis dans notre centre de traitement. Une fois expédié, la livraison prend généralement 24 à 72 heures dans le monde entier via UPS, DHL ou FedEx Express. Si le produit n'est pas en stock, vous en serez informé et le délai de livraison peut être plus long de quelques jours.

Des frais de douane me seront-ils facturés ?

Seulement lors d'une commande en dehors de l'Union européenne, il existe un léger risque que les douanes de votre pays retiennent le colis et appliquent des droits d'importation, en particulier au Royaume-Uni. Cela se produit généralement sur les commandes supérieures à 150 €, mais cela peut parfois se produire de manière aléatoire et imprévisible. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais.

Proposez-vous des prix de gros ?

Oui, nous fournissons aux artistes, aux créatifs et à toutes sortes de projets vestimentaires une large gamme de services de personnalisation de vêtements et de solutions textiles pour donner vie à leurs idées de n'importe où dans le monde. Notre équipe professionnelle surveille de près l'ensemble du processus de création, offrant des mises à jour, une assistance et des conseils à chaque étape.

N'hésitez pas à contacter notre équipe de vente en gros à support@emcustomslxb.com, et nous vous guiderons tout au long du processus.