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FAQ

Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.

Fabrication de vêtements

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur nos services de production de vêtements.

Quelle est votre quantité minimum de commande pour les produits personnalisés et la production de vêtements ?

Produits personnalisés : Pour le DTF et la broderie, notre quantité minimum de commande pour la personnalisation des flans est de 1 pièce.

Production de vêtements : Pour la production de sérigraphie et de broderie, notre MOQ est de 50 pièces par couleur pour un style.

Y a-t-il des restrictions quant à la taille des graphiques que je peux imprimer/broder ?

Oui, veuillez trouver ci-dessous les restrictions de taille pour les graphiques dans différents scénarios :

Impression sur des blancs (un graphique) :

Pour la sérigraphie : La zone imprimable maximale est de 40*50 cm.

Pour l’impression numérique : La zone imprimable maximale est de 40*50 cm.

Pour l'impression par transfert thermique : la zone imprimable maximale est de 40*50 cm.

Broderie sur blancs (un graphique) :

La taille maximale de la broderie est de 10*10 cm.

Broderie sur la production de vêtements :

La taille minimale de la broderie est de 5*1 cm.

Quelles sont les exigences spécifiques pour l’impression ?

Lorsqu'il s'agit d'imprimer vos créations, nous avons des exigences spécifiques pour garantir la meilleure qualité et des résultats précis. Voici les détails clés que vous devez prendre en compte :

Types de fichiers acceptés :

Nous acceptons les formats de fichiers suivants pour l'impression :

-Adobe Illustrator (.AI)

-Adobe Photoshop (.PSD)

-PNG

Taille d'impression :

Veuillez ajuster votre design à la bonne taille d'impression requise. Par exemple, si vous souhaitez imprimer un dessin aux dimensions de 40 sur 40 cm, veillez à ajuster la taille dans le fichier à exactement 40 sur 40 cm. Il est important de spécifier la taille d'impression requise lors de la soumission de votre conception.

Texte décrivant :

Si vous créez un fichier dans Adobe Illustrator, il est recommandé de décrire votre texte ou de nous fournir les fichiers de polices utilisés. Cela garantit que le texte reste cohérent et élimine tout problème lié à la police pendant le processus d'impression.

Format couleur :

Veuillez envoyer votre fichier au format couleur CMJN ou RVB, selon vos besoins.

Correspondance des couleurs :

Bien que nous fassions tout notre possible pour faire correspondre la couleur Pantone de votre motif à l'encre utilisée pour l'impression sur le tissu, il est important de noter que la correspondance exacte des couleurs ne peut être garantie. Les couleurs peuvent apparaître différemment sur les écrans d'ordinateur ou sur le papier imprimé par rapport au tissu imprimé final en raison des variations d'étalonnage des couleurs selon les différents appareils. Si vous avez des couleurs Pantone spécifiques pour votre conception, veuillez fournir les codes Pantone correspondants pour nous aider à faire correspondre les couleurs.

Description à imprimer :

Si vous avez des exigences spécifiques concernant le placement, l'échelle/la taille, le motif de répétition, l'impression complète ou l'orientation de l'illustration imprimée, veuillez confirmer ces détails avant l'étape de vérification. Cela nous permet de produire des exemples d’instructions réelles en fonction de vos besoins.

Mode répétition/continuité :

Si vous avez des instructions spécifiques sur la façon de placer, de mettre à l'échelle/taille, de répéter le motif ou d'obtenir une impression complète et la direction souhaitée pour votre œuvre, veuillez communiquer ces détails avant le processus d'échantillonnage. Cela nous permettra de créer des exemples d’instructions réelles qui correspondent à vos préférences.

Le respect de ces exigences spécifiques en matière d’impression nous aide à garantir le meilleur résultat possible pour vos conceptions personnalisées.

Avez-vous le modèle de pack technique pour référence ?

Nous n'avons pas de modèle de pack Tech disponible pour le moment.

Puis-je personnaliser l’étiquette d’instructions d’entretien ?

Oui, l’étiquette d’instructions d’entretien est cousue directement sur les vêtements et peut être personnalisée.

Quel est le délai de livraison de mon article ?

Une fois tous les détails confirmés, cela prendra environ 4 à 10 semaines .

Quel est le délai de livraison de mon échantillon ?

Une fois tous les détails confirmés, il faudra environ quelques semaines pour terminer votre échantillon.

Impression à la demande

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur notre service d'impression à la demande.

Comment ça marche?
  1. Commencez par choisir un produit.
  2. Choisissez la taille, la couleur et la technique d'impression souhaitées.
  3. Ensuite, vous ajoutez votre design – vous pouvez soit télécharger le vôtre, soit en créer un nouveau à partir de zéro avec notre EM Designer gratuit.
  4. Après cela, vous commandez le produit et attendez la livraison.

Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour créer votre produit personnalisé.

Comment puis-je personnaliser mon t-shirt ?

Pour personnaliser votre t-shirt, sélectionnez simplement le produit Creator ou Fuser et suivez les instructions fournies. Vous pouvez créer votre propre design unique sans minimum de commande. Laissez briller votre créativité !

Combien de temps faut-il pour exécuter ma commande à la demande ?

Après avoir passé votre commande, cela peut prendre 3 à 7 jours « les accessoires peuvent prendre plus de temps » pour traiter votre commande et être expédiés. "Toutes les commandes sont effectuées à la demande"

Puis-je commander un seul produit ?

Oui, nous fabriquons chaque produit à la demande, vous pouvez donc commander sans minimum. Vous pouvez soit télécharger le vôtre, soit en créer un nouveau à partir de zéro avec notre Design Maker gratuit. Après cela, vous commandez le produit et attendez la livraison.

Ou contactez-nous directement pour démarrer votre projet personnalisé.

Quelles sont les exigences spécifiques pour l’impression ?

Lorsqu'il s'agit d'impression de conceptions à la demande, nous avons des exigences spécifiques pour garantir la meilleure qualité et des résultats précis. Voici les détails clés que vous devez prendre en compte :

Types de fichiers acceptés :

Nous acceptons les formats de fichiers suivants pour l'impression :

-Adobe Illustrator (.AI)

-Adobe Photoshop (.PSD)

-PNG

Taille d'impression :

Veuillez ajuster votre design à la bonne taille d'impression requise. Par exemple, si vous souhaitez imprimer un dessin aux dimensions de 40 sur 40 cm, veillez à ajuster la taille dans le fichier à exactement 40 sur 40 cm. Il est important de spécifier la taille d'impression requise lors de la soumission de votre conception.

Quelle est la qualité de vos t-shirts ?

Nos t-shirts sont fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité pour garantir durabilité et confort. Nous accordons la priorité à la durabilité afin que vous puissiez vous sentir bien en portant nos produits. Chaque t-shirt est soigneusement confectionné pour offrir une sensation luxueuse et exclusive.

Maquettes 3D

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur nos services de production de vêtements.

Comment ça marche ?
  1. Commencez par choisir votre maquette 3D.
  2. Ensuite, vous ajoutez votre design — vous pouvez télécharger votre propre design avec notre EM Designer gratuit.
  3. Après cela, vous commandez le produit et attendez la livraison.
Combien coûte une maquette 3D ?

Le prix général d'une maquette 3D est de 22,95 € avec livraison gratuite et comprend 360 gros plans ultra réalistes avec effet de vent d'animation en boucle, entièrement personnalisable au format MP4 et PNG.

Comment puis-je personnaliser ma maquette 3D ?

Pour personnaliser votre maquette 3D, sélectionnez simplement le produit Maquette et suivez les instructions fournies. Vous pouvez créer votre propre design unique et regarder votre animation 3D prendre vie.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande de maquette 3D ?

Après avoir passé votre commande, le traitement de votre commande peut prendre 1 à 2 jours. "Toutes les commandes sont effectuées à la demande"

Comment ma commande de maquette 3D me sera-t-elle livrée ?

Une fois terminée, votre conception de maquette 3D vous sera envoyée par e-mail au format MP4 et PNG.

Des produits

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur les commandes, les prix, les paiements, nos produits et bien plus encore.

Comment commander des vêtements personnalisés ?

Les vêtements personnalisés sont simplifiés avec EM Customs. Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver le vêtement parfait parmi notre large gamme de produits. Envoyez-nous votre design et où vous voulez le placer. Notre équipe de designers vous recommandera la meilleure technique d'impression.

Combien coûte un t-shirt personnalisé ?

Le prix d'un T-shirt personnalisé dépend du produit choisi et de la personnalisation. Par exemple, notre best-seller le T-shirt Creator avec un imprimé unicolore sur la poitrine vous coûterait 13,34€ par T-shirt pour une commande de 30 pièces.

Gardez à l’esprit que nos prix diminuent avec la quantité que vous commandez.

Y a-t-il une quantité minimum de commande ?

Pour pouvoir personnaliser vos vêtements, vous devez commander un minimum de 1 pièces par modèle. Gardez à l'esprit que nos prix diminuent avec la quantité que vous commandez.

Quelle est la qualité de vos t-shirts ?

Nos t-shirts sont fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité pour garantir durabilité et confort. Nous accordons la priorité à la durabilité afin que vous puissiez vous sentir bien en portant nos produits. Chaque t-shirt est soigneusement confectionné pour offrir une sensation luxueuse et exclusive.

Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?

Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les saisons chargées, comme le Black Friday et Noël, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Après traitement, les délais d'expédition varient en fonction de votre localisation :

  • Les commandes expédiées au Luxembourg arriveront dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Les commandes expédiées vers l’Europe/hors Europe arriveront dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Les commandes expédiées dans le monde entier arriveront dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être soumis à des retards douaniers ou à des circonstances atténuantes indépendantes de notre volonté.

Puis-je retourner des t-shirts personnalisés ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de t-shirts personnalisés car ils sont spécialement fabriqués selon vos préférences. Cependant, s'il y a un défaut ou un problème avec votre t-shirt personnalisé, veuillez nous contacter immédiatement dans les 7 jours ouvrables suivant l'achat, et nous évaluerons la situation et y remédierons.

Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre équipe de support client en nous envoyant un e-mail à info@emcustomslxb.com ou visitez notre page de contact et enregistrez le contact à partir de. Nous sommes là pour vous aider et répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Proposez-vous le transport maritime international?

Oui, nous proposons l'expédition internationale aux clients du monde entier. Veuillez noter que pour les pays hors Union Européenne, il peut y avoir des frais de douane et de TVA dont vous serez à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou des conditions météorologiques défavorables.

Puis-je récupérer ma commande localement ?

Oui, nous proposons un ramassage gratuit dans nos studios situés à Esch-sur-Alzette, Luxembourg. Sélectionnez simplement l'option de ramassage lors du paiement, et après avoir reçu votre confirmation de commande, vous serez averti lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Veuillez prévoir 2 à 4 jours pour la préparation de la commande.

Comment fonctionne la personnalisation des produits ?

Les vêtements personnalisés sont facilités avec EM Customs. Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver le vêtement parfait parmi notre large gamme de produits. Envoyez-nous votre design et l'endroit où vous souhaitez le placer. Notre équipe de designers vous recommandera la meilleure technique d’impression.

Contactez-nous dès aujourd'hui !

Puis-je commander un seul produit ?

Oui, nous fabriquons chaque produit à la demande, vous pouvez donc commander sans minimum.

Puis-je commander plusieurs produits à la fois ?

Oui, vous pouvez commander plusieurs produits à la fois.

Est-ce que j'obtiens une remise si je commande plusieurs produits personnalisés ?

Oui, c'est vrai. Plus vous commandez de quantité, plus vous économisez. Nous proposons occasionnellement des réductions et des offres spéciales si vous vous abonnez à notre newsletter

Combien de temps faut-il pour exécuter ma commande ?

Après avoir passé votre commande, cela peut prendre 3 à 7 jours « les accessoires peuvent prendre plus de temps » pour traiter votre commande et être expédiés.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande groupée ?

Cela dépend de vos créations et de ce que vous souhaitez produire et personnaliser. Normalement, nous traitons une commande groupée sous 1 à 2 semaines après qu'elle vous soit expédiée directement.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter