Suas perguntas respondidas

Bem-vindo ao nosso FAQ, estamos muito felizes em ter você aqui e como cliente.
Tentamos responder às perguntas mais comuns.

perguntas frequentes

Começando

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nossos serviços de fabricação de roupas.

Quais são as quantidades mínimas e máximas do seu pedido?

EM C oferece Quantidades Mínimas de Pedido (MOQ). Os pedidos mínimos variam de acordo com o design e podem chegar a 50 unidades para roupas casuais (dependendo do design). Apoiamos marcas grandes e pequenas e a nossa infraestrutura permite-nos oferecer uma solução de produção completa, desde o desenvolvimento de protótipos até à produção em grande escala.

Onde os tecidos são adquiridos?

Os tecidos são adquiridos com base nas necessidades do cliente, muitas vezes tecemos tecidos personalizados para se adequar à aplicação. Se necessário, podemos adquirir tecidos de marca ou importados, e também podemos produzir tecidos orgânicos, sustentáveis ​​e reciclados mediante solicitação.

Em quais roupas você é especialista?

Somos especializados em roupas casuais masculinas e femininas, porém nossas capacidades se estendem a outros produtos, camisas formais com botões e acessórios como bonés.

A sua fabricação ocorre em Portugal?

Sim, produzimos os nossos artigos em Portugal.

Quais são os seus prazos de entrega para fabricação em massa?

Os prazos de entrega variam de acordo com a carga de trabalho e a complexidade do projeto; no entanto, para produção em massa, os prazos de entrega são de cerca de 6 a 7 semanas a partir da confirmação da amostra. No entanto, entendemos que alguns clientes têm restrições de tempo que sempre nos esforçaremos para atender. Muitas vezes, os prazos de entrega são mais curtos do que os citados acima. Se desejar esclarecimentos sobre prazos de entrega de seus itens, entre em contato.

O que é uma “unidade”?

Uma “unidade” é uma única peça de roupa. Portanto nosso MOQ de 50 unidades por desenho e por cor refere-se a 50 peças únicas para formar um lote. Uma “unidade” também pode ser chamada de “peça” ou dada como a abreviatura “pcs” quando se refere a unidades múltiplas.

Preciso de designs desenhados profissionalmente?

Os designs desenhados profissionalmente são úteis para que possamos compreender as roupas que você gostaria de produzir, no entanto, entendemos que, como uma pequena marca ou uma start-up, você pode não tê-los em vigor. Nesse caso você pode simplesmente usar um pacote de tachas.

Em geral

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nossos serviços de fabricação de roupas.

Que materiais você usa para produzir itens e eles são de origem ética?

Os materiais usados ​​para criar seus produtos são provenientes de forma ética de nossos fornecedores respeitáveis. Como parte do processo de design, levamos em consideração seus requisitos de durabilidade, luxo e toque, combinando seus itens com os melhores materiais para a aplicação.

Como você aceita pagamento?

Aceitamos pagamento por transferência bancária. As informações de pagamento podem ser encontradas na sua fatura.

Você pode fornecer apenas o tecido?

Não oferecemos fornecimento de tecido como serviço.

Você pode fazer tags swing?

Podemos produzir etiquetas swing como um serviço adicional. Cada peça de roupa seria fornecida sem etiqueta de balanço, a menos que especificado, mas podemos produzi-las para você, se necessário. Se desejar um orçamento para etiquetas de swing personalizadas, entre em contato e teremos prazer em aconselhá-lo melhor.

Você pode produzir embalagens personalizadas?

Não, não neste momento.

Pedidos

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nossos serviços de fabricação de roupas.

Quanto tempo levam as amostras e protótipos para serem produzidos?

O tempo que leva para você receber suas amostras e protótipos depende inteiramente de seus requisitos. Dito isto, no entanto, pretendemos produzir um protótipo de pré-produção dentro de 2 a 4 semanas após a colocação do pedido. Sempre nos esforçaremos para cumprir quaisquer prazos que você possa ter e discutiremos isso com você durante todo o processo de design.

Minhas roupas teriam alguma marca da EM Customs?

Não, apenas a sua marca estaria nas roupas e etiquetas.

Técnico

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nossos serviços de fabricação de roupas.

Você produz roupas femininas?

Sim nós fazemos. Produzimos quase todos os tipos de roupas.

Você pode produzir itens não mostrados em seu site?

Os itens mostrados em nosso site servem como um guia para mostrar o escopo do que podemos fabricar. Nossas vastas capacidades são tais que podemos fabricar quase todos os produtos dentro das principais categorias mostradas neste site. Adoramos trabalhar com todas as marcas e gostamos de desenvolver novos produtos, portanto, sejam quais forem as suas necessidades ou ideias, entre em contato e poderemos discutir uma solução de design para você.

Entrega

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre nossos serviços de entrega.

Qual serviço de correio entrega pedidos?

Uma seleção de serviços de entrega totalmente rastreados e segurados estão disponíveis e selecionados para melhor atender às suas necessidades de envio. Usamos predominantemente DHL para envio, embora discutiremos com você a melhor solução para seu pedido.

Há alguma taxa de importação que eu deva saber?

Alguns produtos incorrem em taxas de importação que variam de acordo com o país de entrega, tipo de produto e custo. Teremos o maior prazer em discutir com você quaisquer taxas de importação que você possa incorrer no momento da entrega e nos esforçaremos para responder a quaisquer perguntas que você possa ter em relação à importação de mercadorias.

Espaços em branco

Reunimos algumas perguntas frequentes sobre os nossos espaços em branco.

O que significa "gsm"?

Na alfândega, categorizamos os nossos produtos com base na gramagem (g/m²), que significa "gramas por metro quadrado" e refere-se ao peso do tecido. Geralmente, quanto maior for a gramagem de um tecido, mais grosso e pesado será.

Como devo lavar os meus produtos?

Por ser 100% algodão orgânico, recomendamos a lavagem de cada peça a baixas temperaturas (entre 20 °C e 30 °C) num ciclo de lavagem suave na máquina, utilizando sabão neutro para preservar as propriedades do tecido. Após a lavagem, evite secar na máquina ou na máquina de secar. Em vez disso, deixe as suas peças secarem naturalmente no estendal.

Qual é a diferença entre 450 g/m² e 600 g/m²?

A principal diferença entre estes dois tecidos está na forma como são tecidos e tricotados.

Enquanto o de 450 g/m² é tricotado na diagonal, oferecendo um toque suave na camada exterior e um forro de lã totalmente escovado, o de 600 g/m² é tecido na vertical, criando uma textura crua no exterior e apresentando um lado interior de french terry com laçadas.

De onde enviam e quanto tempo demora o envio?

Atualmente enviamos todos os pedidos de Lisboa, Portugal.

Após receber a confirmação do seu pedido, a nossa equipa demora 1 a 5 dias úteis a processar e preparar o seu pacote no nosso centro de distribuição. Após o envio, a entrega demora normalmente 24 a 72 horas para todo o mundo através da UPS, DHL ou FedEx Express. Se não houver em stock, será notado e poderá demorar mais alguns dias.

Serão cobradas taxas alfandegárias?

Só ao fazer uma encomenda de fora da União Europeia existe uma pequena hipótese de a alfândega do seu país reter o pacote e aplicar taxas de importação, especialmente no Reino Unido. Isto acontece geralmente em encomendas superiores a 150€, mas por vezes pode ocorrer de forma aleatória e imprevisível. Infelizmente, não temos controlo sobre estas cobranças.

Oferecem preços de atacado?

Sim, oferecemos aos artistas, criativos e todo o tipo de projetos de vestuário uma vasta gama de serviços de personalização de peças e soluções têxteis para dar vida às suas ideias em qualquer parte do mundo. A nossa equipa profissional monitoriza de perto todo o processo de criação, oferecendo atualizações, assistência e orientação em cada etapa.

Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de grossistas pelo e-mail support@emcustomslxb.com, e nós iremos guiá-lo durante o processo.